Καταγγελίες πολιτών δέχεται τις τελευταίες μέρες το ΡΑΔΙΟ Β.Ε.ΡΑ. για το γεγονός ότι, διαπιστώνουν χρέωση 80 λεπτών το μήνα σε λογαριασμούς τους στην Εθνική Τράπεζα για μετατροπή σε λογαριασμούς ”προνομίων”, χωρίς οι ίδιοι να έχουν συμφωνήσει σε κάτι τέτοιο. Αυτό συμβαίνει για κάθε λογαριασμό χωριστά. Δηλαδή για δυο λογαριασμούς 1 ευρώ και 60 λεπτά κλπ.
Για το θέμα, η Εθνική Τράπεζα αναφέρει:
”O Λογαριασμός Προνομίων, προσφέρει σε κάθε πελάτη τα εξής:
1.Απεριόριστα δωρεάν εξερχόμενα εμβάσματα προς τράπεζες εσωτερικού και χωρών Ε.Ε. έως 5.000 ευρώ μηνιαίως(έναντι κόστους 0,50 ευρώ το καθένα).
2.Απεριόριστα δωρεάν εισερχόμενα εμβάσματα από τράπεζες εσωτερικού και χωρών Ε.Ε. έως 5.000 ευρώ μηνιαίως (έναντι κόστους 0,50 ευρώ το καθένα).
3.Δωρεάν απεριόριστες πληρωμές όλων των λογαριασμών μέσω παγίων εντολών σε ΙΒ/ΜΒ και ΑΤΜ.
4.Δωρεάν φόρτιση προπληρωμένων καρτών (prepaid cards) μέσω όλων των καναλιών (δωρεάν έως 100 ευρώ βάσει της νομοθεσίας, αντί χρέωσης 1 ευρώ για μεγαλύτερα ποσά).
5.Δωρεάν έκτακτα αντίγραφα κίνησης και πάσης φύσεως βεβαιώσεις για τον λογαριασμό.
6.Πόντους Go For More κάθε μήνα για κατοχή του εν λόγω λογαριασμού και για τις συναλλαγές μέσω χρεωστικής και πιστωτικής κάρτα.
Οσον αφορά την ενημέρωση των πελατών για τον Λογαριασμό Προνομίων, γίνεται συστηματικά, με σειρά προσωπικών μηνυμάτων και επικοινωνιών. Οι πελάτες έχοντας ενημερωθεί, μπορούν να επιλέξουν, μέσω του Internet & Mobile banking, ποιο είδος λογαριασμού επιθυμούν. Η επικοινωνία αυτή μπορεί να γίνει και με την Εξυπηρέτηση Πελατών τηλεφωνικά ή πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα της Τράπεζας, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή επιλέξει ο πελάτης”.
Το θέμα είναι, ο πελάτης να επιλέγει συνειδητά κι αυτό μπορεί να γίνει μόνο αν υπάλληλος της Εθνικής μιλήσει τηλεφωνικά, ή κατά πρόσωπο με τους καταθέτες. Οι καταγγελίες αναφέρουν ότι η αλλαγή συμβαίνει ερήμην τους……
Νίκος Βητσόπουλος
